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体育场馆电子票务系统

【门票选择】

    体育场馆经常举办体育比赛、文艺演出,需要售票。体育场馆的建设规模大小不同,观众容量从几千人到几万人不等。

    体育场馆门票的最基本要求是:能够在门票上印刷座位信息、场次信息、场馆名称或地点、时间、票价等。

    因此,体育场馆电子门票采用纸质条形码门票、当场打印出票的方式是比较合适的。

    RFID卡和磁卡由于版面体积小,打印困难,座位和场次等信息若放在芯片内或者磁道内,观众无法肉眼看出这些信息,就无法对号入座。因此,不适合作为体育场的门票。

    体育比赛或者演唱会的门票一般是提前预售,而且门票价格高,门票造假的可能性非常高,因此,门票防伪就显得非常重要。

    在条形码门票、磁卡门票、RFID卡门票几种型式的门票中,条形码门票的防伪性最低,RFID卡和磁卡最高。提高条形码门票的防伪性是至关重要的。

    条形码门票的条形码是经过加密运算的,一般很难破解,而且每张门票有唯一的条形码号。门票条形码最大的问题是可以复印,原票是合法的,复印件是非法的,二者都可以通过闸机验票进入,但是只能一张票进入,当非法票进入后,合法票就被挡在门外了。

    根据正常判断,一般购票者不会将自己的门票供他人复制;造价者若购买一张门票复制一批门票,也只有一张票能够进入,没有获利空间。

    对于高票值又重大的比赛或者演唱会,可以采取特制的门票,以纸质条形码门票为基础,在门票上镶嵌RDIF芯片,以RFID芯片作为自动验票依据,防伪性将会大大提高。参见我公司实用新型专利《防伪电子门票》。
 
【现场售票窗口】

    每个售票单元由1台计算机和1台条形码打印机组成,供1位售票员操作使用。

    体育比赛和演唱会门票一般提前售票,而且有些体育场经常采用异地门票代售方式售票,因此,现场售票终端数量要求不多。根据体育场规模,现场售票终端配置2-6台即可。

    对于已经投入运行的体育场馆,根据现有的能够满足售票速度要求的人工售票窗口的数量来决定电子售票窗口数量,两者相等即可。因为从售票速度上来说,电子售票速度与人工售票速度基本相同。

【远程代理售票】

    体育比赛或者演唱会门票大多数采取提前预售的形式,观众主要为本城市民。为方便市民购票,采用全市分散的代理点售票是普遍的方式。

    我们可以在代理点安装售票终端,通过互联网连接到中心机房的数据库服务器,实现异地售票。

【入口通道】

    体育场馆游客入口通道一般可以选择闸机验票,有四种闸机可以供选择:三辊闸闸机、翼闸闸机、摆闸闸机和全高转闸闸机。

    三辊闸是地铁、轻轨、旅游景区普遍采用的一种验票闸机,性能好,安全性好,耐撞击,维护保养方便,价格也最便宜。在露天场合也能适用。

    翼闸外观漂亮,通行速度快,安全性相对于三辊闸低一些,容易夹伤游客,也容易出现尾随进入的现象。有条件的体育场馆,若有工作人员在闸机旁指导观众刷票进入,就不会出现夹人现象和尾随现象。但不能用在露天场合。

    摆闸外观漂亮,通行速度快,安全性高;容易出现尾随现象。有条件的体育场馆,若有工作人员在闸机旁指导游客刷票进入,就不会出现尾随现象。造价高于三辊闸;不能用在露天场合。

    经常举办足球比赛的体育场,需要防止足球流氓的冲击,观众入口通道最好安装全高转闸。

    若体育场馆入口空间狭小,无法安装闸机,可以采用无线手持验票机。

    对于贵宾通道,可以采用翼闸或者摆闸。参见硬件产品。

【出口通道】

    观众出口通道要求畅通,确保在骚乱等紧急情况下能够快速疏散场内观众,因此,出口不宜安装任何闸机设备。

【管理中心】

    管理中心有三大功能:系统管理、财务管理、客户管理。

    系统管理主要负责用户管理、票务管理、设备管理等功能,由主管领导操作;

    财务管理主要负责财务的结算和统计,由财务人员使用;

    客户管理主要负团体单位的订单和结算,由营销部门负责使用。

    这三大功能模块分别由三套不同的管理软件实现,由三个不同的部门使用,因此,需要配置三台不同的使用终端。对于小型体育馆,三套软件可以同时安装在一台终端上分别使用。

【数据中心】

    数据中心是整个系统的核心,一般由一台或者多台数据库服务器组成,保存了全部的售检票原始数据,安全性要求极高。

    首先选择品牌较好的数据库服务器,保证长期连续稳定工作。售检票数据保存在数据硬盘中,一旦硬盘损坏,数据将会丢失,后果严重,因此,要确保售检票数据同时保存在两块硬盘中。即使一块硬盘损坏,另外一块硬盘还能够有完整的数据记录。经常采用的一种方式是:一台数据库服务器中配置两块存储硬盘,做镜像备份。这样的方式投资少,又保证了数据的安全。但是,一旦数据库服务器宕机,整个系统就会瘫痪,不能保证长期连续稳定工作。

    对于稳定性要求较高的场所,可以采用两台服务器双机热备用的方式。一台服务器宕机,另一台数据库服务器立即起动工作,接管整个系统的数据服务,确保系统连续稳定运行;同时,两台服务器数据硬盘中保存了相同的售检票数据,也保证了数据安全。这种模式投资成本较高。

    对于数据容量大,速度要求高的场合,采用2台数据库服务器+磁盘阵列的方式,既可以保证数据安全不丢失,又可以保证系统响应速度快。这种模式投资成本更高。

    不同的景区,可以根据设计要求,结合自身的情况和投资能力决定数据中心的建设方案。

【系统网络】

    体育场馆电子票务系统一般是一个局域网系统,采用TCP/IP网络协议。数据中心、售票房、检票闸机、管理终端等设备通过普通网线或者光纤、网络交换机连接成一个局域网。

    若是多座体育场馆联网运行,而且距离较远,无法铺设光缆或者铺设光缆成本较高,可以通过电信宽带ADSL实现联网。宽带连接速度慢,影响售检票速度,一般由本地服务器提供服务,再将本地服务器的数据通过慢速的宽带传递到主服务器。

    通过Internet互联网也可以实现多场馆、跨区域的系统连接。这里需要克服的是网络安全 问题:病毒和黑客攻击。通过硬件防火墙和软件防护措施,可以解决问题。

【防雷设计】

    体育场馆电子门票系统与其他网络系统一样容易遭受雷击。雷击导致设备损坏分为两种情况,一种情况是受雷电直击,另一种情况是感应雷影响所致。

    由于建筑物都有避雷针等防直击雷设施,电子门票系统的计算机等设备都安装在室内,而闸机高度在1米左右,因此设备受雷电直击损坏的几率非常小,主要是感应雷造成的设备损坏。

    感应雷引入系统的途径主要有两条,一条是电源线窜入,一条是信号线引入。电源线引入的雷击占到80%,因此重点做好电源线防雷措施。

    电源防雷的基本方法是:在系统总电源接入处安装一级电源防雷器,在局部设备集中处安装二级电源防雷器,在设备内部安装三级电源防雷器。

    信号线防雷的基本方法是:在信号线两端加装网络防雷模块。

    系统要求有良好的接地,同时接地线要采取公地方式。

    防雷击是一个系统工程,根据不同的环境,灵活处理。有了防雷措施,并不能确保设备不会遭受雷击损坏,但可以大大降低雷击损坏的概率。

    防雷措施需要投入一定的成本。

【网上订票】

    网上订票正在成为时尚,特别是体育比赛和演唱会门票提前预售,网上售票可以方便市民购票,对促销有益处;也减轻了现场售票的工作量。体育场馆建立自己的电子商务网是非常有意义的。

    在建设了局域网电子门票系统后,建设电子商务网,是对局域网自动售检票系统的有益补充。两个系统可以公用一个数据库平台,实现网上订票、现场取票的管理流程。

    在局域网系统的基础上,增加路由器、防火墙、WEB服务器,再增加一套电子商务软件,就可以实现网上订票等商务功能。参见电子商务系统。

【场内验票】

    观众进入场内后,还可以对观众的门票进行抽检。工作人员可以采用无线手持验票机进行检票。这要求在场内安装无线网络接入设备。